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Percorsi di riconoscimento, assessment e valutazione delle competenze degli operatori dei servizi al lavoro

Analisi della domanda e definizione del patto di servizio

Il proprietario di questo badge ha partecipato al percorso di individuazione e valutazione delle competenze mediante il quale è stato accertato il possesso delle conoscenze ed abilità necessarie per raggiungere i seguenti risultati attesi (RA):

RA1: Approfondire l’analisi della situazione della persona, dei bisogni e delle motivazioni alla base della richiesta di intervento, indirizzandola verso i servizi offerti nella struttura ma anche ad altre strutture presenti sul territorio (funzione di filtro).

RA2: Offrire le informazioni sulle opportunità formative e professionali, favorendo il processo di auto-consultazione dei materiali informativi disponibili presso la struttura e/o online, e supportando le persone nella fase di stesura del Curriculum Vitae.

RA3: Predisporre il patto di servizio e il relativo piano di azione, definendo e sottoscrivendo, sulla base dei dati raccolti nella fase di analisi della domanda e delle scelte effettuate dalla persona in seguito all’esame delle opportunità formativo-professionali, il tipo di percorso da attuare.

I sopracitati Risultati Attesi sono desunti dall’Atlante del Lavoro e delle Qualificazioni in riferimento all’area di attività “ADA.23.179.581 – Analisi della domanda e definizione del patto di servizio” 

Questo badge consente al suo possessore di ottenere il riconoscimento delle proprie competenze professionali da parte di Pluriversum e da parte delle altre organizzazioni che, operando nel settore dei servizi per il lavoro, hanno concesso l’endorsement.

Queste organizzazioni hanno interesse ad utilizzare il presente dispositivo di riconoscimento ed attestazione delle competenze al fine di gestire l’inserimento e lo sviluppo professionale dei propri collaboratori.

Nei contenuti e nella strutturazione del processo, questo badge rispecchia la normativa vigente (D.lgs. 13/2013 e D.M. 30/06/2015).

Questo badge ha valore di parte seconda e – ai sensi della sopracitata normativa – non assume valore di certificato.

URL di riferimento: https://bestr.it/badge/explore?ln=it

Emesso da: Centro Studi Pluriversum

DISPONIBILE DAL xx/xx/2018

OWNERS: Centro Studi Pluriversum

ENDORSMENTS: …

TAGS: profilazione, patto di servizio, centri impiego, competenze, servizi per il lavoro, , politiche del lavoro, individuazione, validazione

COMPETENZE

Il proprietario del badge  ha dimostrato di possedere le conoscenze e le abilità di seguito indicate.

Conoscenze

a) Conoscenze di contenuto

  1. Procedure amministrative Servizi per l’impiego
  2. Regime sanzionatorio previsto dalle normative dei servizi al lavoro (in riferimento alla condizionalità dei diversi target: esempio percettori ammortizzatori sociali, REI, AdR)
  3. Rete territoriale dei servizi per l’Impiego (pubblico) e per il lavoro (privato)
  4. Offerta di servizi orientativi sul territorio
  5. Offerta formativa territoriale
  6. Normativa Servizi per l’Impiego (SPI) e Formazione
  7. Mercato del lavoro locale

b) Conoscenze di metodo

  1. Procedure di accesso ai servizi regionali per il lavoro pubblici e privati
  2. Tecniche di accoglienza utenti
  3. Tecniche di analisi delle caratteristiche dell’utenza che accede ai servizi
  4. Tecniche di gestione della relazione di aiuto
  5. Tecniche di gestione banche dati lavoratori (ANPAL, INPS, IDOL)

Abilità

  1. Applicare procedure per l’analisi e la profilazione della situazione della persona, dei suoi bisogni e delle motivazioni alla base (della richiesta di) dell’intervento.
  2. Utilizzare strumenti per fornire informazioni sulle opportunità formative e professionali e per favorire l’auto-consultazione dei materiali informativi disponibili.
  3. Applicare criteri per indirizzare l’utente verso i servizi offerti dalla struttura o da altre strutture presenti sul territorio.
  4. Applicare metodi e strumenti per la stesura di un curriculum vitae e la registrazione dei dati della scheda anagrafico – professionale.
  5. Applicare procedure per la definizione e la formale stipula di un patto di servizio e relativo piano d’azione.

Il proprietario di questo Badge ha compilato il Dossier documentale, redigendo il Documento di messa in trasparenza (iper link) e dimostrando il possesso dei requisiti di accesso alla valutazione (iper link).

Il dossier è stato esaminato e valutato da una apposita Commissione (iper link) utilizzando una scheda di valutazione prestabilita (iper link).

Qualora le evidenze non siano state ritenute sufficienti a dimostrare il possesso delle conoscenze ed abilità, è stato realizzato un colloquio tecnico mirato a verificare il possesso di quelle conoscenze ed abilità non adeguatamente dimostrate da evidenze.

Il colloquio tecnico è condotto dai membri della Commissione sulla base della scheda di valutazione prestabilita nel rispetto dei requisiti fissati dalla norma UNI CEI EN ISO/IEC 17024:2012.

La Commissione produce riservatamente la valutazione mediante un confronto al proprio interno.

Il giudizio finale della Commissione viene comunicato riservatamente al candidato indicando le motivazioni di una eventuale mancata assegnazione del badge.

Eventuali ricorsi e reclami sono disciplinati da apposita procedura (iper link)

Il presente Badge ha validità di 5 anni dal momento dell’emissione. Il rinnovo del badge è disciplinato da apposita procedura (iper link)

Competenze Servizi Lavoro

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