Individuazione e Messa in Trasparenza delle Competenze

a) Conoscenze di contenuto 1

1. Normativa europea, nazionale e regionale nell’ambito dell’individuazione e validazione delle competenze
2. Sistema Nazionale di Certificazione delle Competenze e Sistemi di Certificazione Regionali
3. Repertorio nazionale dei titoli di istruzione e formazione e delle qualificazioni professionali
4. Standard minimi del servizio del sistema nazionale di certificazione delle competenze (di processo, di attestazione, di sistema)
5. Dispositivi di descrizione, validazione e certificazione
6. Logiche e caratteristiche dei processi di apprendimento in contesti formali, non formali ed informali
7. Costrutto di competenza
8. Tipologia e valore delle evidenze
9. Elementi di diritto del lavoro e di contrattualistica

b) Conoscenze di metodo

1. Metodi di gestione di sessioni informative in presenza (di gruppo o individuali) o a distanza per la fase di accesso al servizio ed accoglienza
2. Tecniche di comunicazione verbale e non verbale
3. Tecniche di negoziazione
4. Tecniche di ascolto attivo
5. Tecniche di analisi del bisogno espresso dall’utenza che accede al servizio
6. Metodologie di ricostruzione delle esperienze e degli apprendimenti maturati in contesti non formali ed informali
7. Strumenti per l’attività di ricostruzione delle esperienze (intervista, colloquio di indagine, altri strumenti operativi di autovalutazione delle abilità possedute)
8. Metodologie di raccolta delle informazioni nell’ambito di un sistema informativo o documentale
9. Tecniche di conduzione del colloquio individuale di individuazione e messa in trasparenza delle competenze
10. Metodologie di individuazione e descrizione delle competenze
11. Metodologie di composizione del «Documento di supporto alla messa in trasparenza»
12. Metodologie di pianificazione delle attività necessarie al lavoro di individuazione delle competenze candidate alla validazione

1. Applicare tecniche di accoglienza ed informazione analizzando il bisogno degli utenti che si rivolgono a un servizio di individuazione e messa in trasparenza delle competenze, verificando i requisiti di accesso al servizio e valutando l’effettiva possibilità di prosecuzione del servizio nel caso non se ne rilevino le condizioni minime di successo del processo di validazione
2. Applicare procedure di supporto alla predisposizione della domanda per accedere al servizio di individuazione e messa in trasparenza delle competenze
3. Applicare procedure per la definizione e la formale stipula di un patto di servizio e/o documentazione necessaria per la gestione del procedimento
4. Applicare tecniche di gestione ed organizzazione delle informazioni in coerenza con la sequenza e l’articolazione del sistema informativo o documentale in uso
5. Applicare tecniche di colloquio individuale per la ricostruzione delle esperienze e la messa in trasparenza degli apprendimenti formali, non formali e informali, verificando eventuali incoerenze o limiti di informazioni presenti nella ricostruzione effettuata e segnalandoli all’utente
6. Utilizzare modalità di supporto nell’identificazione e descrizione delle competenze, nell’attività di ricerca e produzione di prove documentali a sostegno degli apprendimenti acquisiti e nella composizione di un dossier documentale
7. Applicare tecniche di colloquio individuale per l’individuazione, nel Quadro nazionale delle qualificazioni, delle competenze potenzialmente validabili
8. Applicare metodi di composizione e redazione del «Documento di trasparenza».